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程控交换机的常见功能
程控用户交换机的最大特点就是外线资源共用，内部通话不用收费；此外，它一般具有以下系统功能及用户功能：
1．来话可多次转接及保持
2．一般可以对分机进行计费
3．可作呼叫转移
4．电脑话务员或人工接答
5．分机服务等级限制
6．分机弹性编号
7．分机免打扰
8．分机分组代答
9．特权分机可代拨外线
10．多方通话
11．可定时及昼夜转换
12．特权分机可强插强拆
13．可锁定特殊号码
程控交换机业务中经常见名词
一、外线 也有人称为中继，是程控交换机和上级交换机的连接线，通常也就是电话局接到用户交换机上的电话线。
二、内线 也称分机线，是交换机各分机的用户线。
三、模拟线 就是传输模拟信号的线路。
四、数字线 就是传输数字信号的线路。
五、电脑话务员 指外线打入时交换机发出的语音提示，如"您好XX公司，请拨分机号码，查号请拨0"。可分为内置和外置两种。
六、绳路 指模拟交换机与数模混合机的通话通道，一般模拟交换机的通话绳路是经过严密的概率计算而设计出来的，交换机的通话绳路通常大于外线端口数而小于分机端口数。
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