问题描述

1. IP话机采用静态分配的IP地址。

2. 网线拔插后，注册正常。IPPBX侧能看到注册成功，电话呼入呼出正常。

3. 数分钟后，IP话机显示未注册。IPPBX侧稍后能观察到SIP分机已无人注册。

4. 故障时，IP话机所接的电脑能正常上网，可以访问IPPBX，但是无法访问IP话机。

问题分析

结合上文的第4点描述，可知出现故障时，IP话机的网络已断开。但是此时电脑的网络是正常的，因此IP话机两个网口的硬件是正常的。

结合上文第2点描述，拔插网线后注册正常，再结合第1点，怀疑是IP话机静态分配的IP地址存在问题，此地址和其他终端的IP地址应该是重复了，导致IP话机网络断开。

IP话机断网后，在触发定时注册时，注册不可能得到响应，因此注册失败，IP话机显示为未注册状态。

IPPBX在规定的注册最大间隔内，无法收到IP话机的注册消息，因此清除了SIP分机的注册信息。

综上所述，产生了第3点的描述现象。

解决方法

联系企业网络的管理人员，解决IP地址冲突：检查IP地址的分配情况，重新分配IP地址。

防止IP地址冲突的常见方法：

• 终端全部采用静态分配IP地址。

• 终端全部采用DHCP方式自动分配地址。

• IPPBX等需要固定地址的终端，采用MAC地址绑定的方式自动分配。

• 部分终端采取DHCP方式自动分配，设定DHCP地址池范围。

• IPPBX等需要固定地址的终端，采用MAC地址绑定的方式自动分配，或者在地址池外手动分配IP地址。

手动分配IP地址要求统一分配和专人修改

必须严格纪录要分配的IP地址，防止IP地址被重复分配，所有终端的IP地址，必须统一分配修改，不可由使用人员自行修改。

建议开启ARP防火墙

将所有允许上网的终端加入ARP列表，并且开启防火墙，不在列表内的终端将无法通过防火墙，再怎么修改IP地址，也不会干扰到其他终端。

因此，如果路由器支持ARP防火墙，还是建议开启ARP防火墙。

开启ARP防火墙后，每当有动态的终端需要联网时，都需要编辑ARP列表。如果觉得麻烦，也可以添加一个子路由，动态的终端都连接这个子路由，即使产生冲突，也是子路由奔溃，不会导致主网络出现问题。